Términos y condiciones
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de portes, mudanzas y guardamuebles de Mudanzas Búmeran. Se aplican junto con lo que diga tu presupuesto: si algo del presupuesto contradice a lo de aquí, manda el presupuesto.
1. Servicios
Prestamos servicios de porte, mudanza de pequeño volumen y guardamuebles en Madrid capital y Comunidad de Madrid. No realizamos traslados fuera de la provincia, ni mudanzas de oficinas completas, ni el movimiento de piezas que requieran grúa o medios especiales.
2. Presupuesto
El presupuesto se elabora con los datos que nos facilitas: qué hay que mover, direcciones de origen y destino, planta de cada inmueble, existencia de ascensor y condiciones de acceso a la calle.
Es gratuito, no obliga a nada y tiene una validez de 30 días desde que te lo enviamos.
El precio es cerrado: es el que pagas al terminar, siempre que lo que haya que mover se corresponda con lo que nos describiste. Si al llegar el volumen o las condiciones de acceso son claramente distintos, te lo comunicaremos antes de empezar a cargar, con el precio revisado, para que decidas si sigues adelante. Nunca se modifica el precio una vez realizado el servicio.
3. Reserva y fecha
La reserva se confirma cuando aceptas el presupuesto e indicamos fecha y franja horaria. Las franjas son orientativas: el tráfico de Madrid y las incidencias del servicio anterior pueden desplazarlas. Si va a haber un retraso relevante, te avisamos.
4. Cancelación y cambios de fecha
Puedes cancelar o cambiar la fecha sin coste avisando con 48 horas de antelación. Con menos margen, y salvo causa de fuerza mayor, podremos repercutir los gastos en que hayamos incurrido, como la tasa del permiso de aparcamiento ya tramitado.
Si somos nosotros los que no podemos prestar el servicio en la fecha acordada, te lo comunicaremos cuanto antes y te ofreceremos una alternativa o la cancelación sin coste.
5. Obligaciones del cliente
- Vaciar armarios, cajones y electrodomésticos antes de la llegada del equipo.
- Facilitar el acceso a los inmuebles y estar presente, tú o una persona autorizada, en la carga y en la descarga.
- Informar de objetos de especial valor, fragilidad o peso antes del servicio.
- Reservar el uso del ascensor cuando la comunidad lo exija.
- Facilitar datos veraces sobre el volumen y las condiciones de acceso.
6. Objetos excluidos
No transportamos dinero en efectivo, joyas, documentación personal o profesional insustituible, sustancias inflamables, corrosivas o peligrosas, animales vivos ni productos perecederos. Si viajan sin nuestro conocimiento, quedan fuera de cualquier responsabilidad.
7. Embalaje y responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por nuestra actuación durante la manipulación y el transporte.
Quedan fuera de nuestra responsabilidad los daños en el contenido de las cajas embaladas por el cliente cuyo interior no hayamos podido comprobar, el deterioro previo de los bienes, el desgaste propio de muebles de aglomerado que ya han sido montados y desmontados varias veces, y los daños derivados de datos inexactos facilitados por el cliente.
Cualquier incidencia debe comunicarse en el momento de la entrega o en las 24 horas siguientes, para poder comprobarla.
8. Guardamuebles
El almacenamiento se contrata por meses completos, sin permanencia mínima. Los meses iniciados no se prorratean. Al recoger se firma un inventario de bultos que es el documento de referencia en la entrega. El acceso a los bienes almacenados no es libre: la retirada puntual de objetos concretos requiere aviso previo y puede conllevar coste.
9. Precio y pago
Los precios se expresan con el IVA aplicable indicado. El pago se realiza a la finalización del servicio, salvo pacto distinto por escrito. Emitimos factura de todos los servicios.
10. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y la contratación se ha hecho a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir. Si has solicitado expresamente que el servicio comience antes de que acabe ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento se extingue, conforme a la normativa de consumo.
11. Reclamaciones y legislación
Puedes dirigirnos cualquier reclamación a través del formulario de este sitio web y te responderemos por escrito. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, el fuero competente será el de tu domicilio.
Consulta también el aviso legal y la política de privacidad.